إذا لاحظت عزوف بعض العملاء القدامى أو السابقين عن الشراء والتفاعل مع متجرك أو موقع الشركة، فيمكنك أن تعرف ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟ التعريف الدقيق والسلس لها، وآلية عملها وكيفية تصميم هذه الإعلانات، من خلال الاعتماد على جميع بيانات العملاء الشخصية، من اسم وبريد إلكتروني ورقم هاتف، ورابط فيس بوك الشخصي، حتى يعاود للشراء مرة أخرى، بعد أن يرى هذا الإعلان، وتظهر المنتجات لعدة مرات أمامه، فتجبره دون أن يشعر على الشراء، أو زيارة المتجر وتصفح أقسامه المختلفة.

ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟

إذا كنت حديث التعامل مع التسويق الإلكتروني أو التجارة الإلكترونية، وتتساءل ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟ فهي بكل وضوح وبساطة، الإعلانات الديناميكية التي تظهر للعميل أثناء تصفحه لموقع فيس بوك، بسبب تفاعله مع العلامة التجارية الخاصة بك، سواء عبر فتح المتجر ولو لمرة واحدة، أو شراء منتج ما منه في مرة سابقة، ويهدف هذا الإعلان إلى أن يصبح منتجك أمام العميل باستمرار، ما يزيد لديهم الشعور بمدى تميز وأهمية هذه المنتجات وعلامتك التجارية، وزيادة رغبتهم في الشراء.

فوائد إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك

مادمت تسأل ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟ فمن الضروري أن تتعرف على أهمية أو فوائد، الاعتماد على إعلانات إعادة الاستهداف للعملاء على منصة فيس بوك، لتستهدف عدد كبير من الجمهور المحتمل، فكل عميل مهتم بالعلامة التجارية الخاصة بك، وزاروا موقعك أو المتجر الإلكتروني، هو نتيجة واضحة لتأثير هذه الإعلانات، التي تتمتع بالأهمية التالية:

تحقيق مبيعات أكثر في وقت قياسي

إعلانات إعادة استهداف أي عميل سابق، اشترى المنتج أو دخل على المتجر وتصفحه فقط، يساعدك في توسيع قاعدة الجمهور المستهدف، بما يعود عليك بالمزيد من العوائد المادية، وزيادة مبيعات المتجر، لا يجب أن تكتفي بالعملاء الحاليين والجدد فقط.

تحديد المنتجات بسهولة

حلل سلوك عملائك السابقين الشرائي، ونوعية المنتجات التي يحرصون على شرائها، والأقسام التي ترددوا عليها أكثر من غيرها، ميزة مهمة، لن تحصل عليها إلا من خلال إعلانات إعادة الاستهداف، فهي التي تخلق لدى العميل الحاجة المُلحة لشراء المنتج، فمثلاً إذا كان يبحث عن منتج متعلق بديكورات غرف الأطفال، وعرضت له إعلانات عن ديكورات غرف أطفال مختلفة، فهناك احتمال كبير أن يتفاعل مع إعلانك، وربما قد يشتري المنتج أيضا.

توجيه العملاء الجُدد

لا تحدد إعلانات إعادة الاستهداف، العميل الذي سبق واشترى أي منتج من على متجرك فحسب، ولكن لهذه الإعلانات القدرة على أن توجه العميل الذي زار المتجر لأول مرة، ولكنه لم يشتري منه شيئا، فأنت بزيارته لك عرفت اهتماماته وما يبحث عنه، وتعرضه له باستمرار في هذه الإعلانات، حتى تعيدهم للمتجر مرة أخرى، ولكن هذه المرة للشراء.

استهداف العميل غير النشط

تتساءل ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟ وهل يمكنها أن تزيد من تفاعل العميل الراكد أو غير النشط؟ نعم يمكنك أن تستهدف من خلال هذا الإعلان، العميل الذي لم يكمل الشراء، وتعرض له نفس المنتج عدة مرات، حتى تغير توجهه وتدفعه للشراء في الحال، بدون أن يشعر بأنك تجبره على الشراء بدون رغبته.

اقرأ أيضًا:

كتابة محتوى تسويقي وكيفية كتابة مقال تسويقي ناجح … 10 طرق تقودك للاحتراف والتميز

ما هي أفضل طرق تحقيق الربح من اليوتيوب YouTube في 2024؟ وهل هو مضمون؟

كيف تستخدم التسويق بالمحتوى لتحقيق الربح في 2024؟ دليل مبسط وشامل بين يديك

كيف تصنف العملاء المستهدفين مرة ثانية

أمامك عدد من الفئات التي تصنف من خلالها عملائك المستهدفين بإعلانات إعادة الاستهداف، وبعد أن عرفت ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟ من المهم أن تعرف أي عملاء بالضبط، يجب أن تشملهم استراتيجية الإعلان الذي تنتجه، وتتمثل تلك الفئات فيما يلي:

العملاء غير النشطون

نطلق عليهم أيضا العملاء الراكدين، فموقع شوبيفاي العالمي للتسويق، يقول أن حوالي 26% من العملاء الراكدين، يمكن أن يتفاعلوا مرة أخرى مع إعلان إعادة الاستهداف، ليتمم عملية الشراء، والمقصود بالعميل الراكد، هو العميل الذي يعبئ عربة الشراء على الموقع، ولكنه لا يتمم الشراء يعزف عنه، ويترك المتجر ويخرج.

العميل السابق

لا تستهدف العميل الراكد فقط بهذه الإعلانات، فحتى إذا سبق واشترى العميل من أي منتج، فيجب أن تساعده في أن يشتري مرة أخرى مع هذه الخاصية، اعرض أمامه منتجات إضافية مجانية، أو التخفيضات القوية التي تجعله يهتم لما تقدمه، يوافق على الشراء مرة أخرى، بل ويرشح منتجاتك للأصدقاء والأقارب.

العميل الحالي

العميل الذي اشترى منذ عدة أيام أو حتى عدة أسابيع، نطلق عليه العميل الحالي، استغل الإعلانات الخاصة بإعادة الاستهداف للعملاء على فيس بوم، في عرض منتجات تتشابه أو تُكمل ما سبق واشتراه، فإذا اشترى منك العميل هاتف ذكي، فيمكنك أن تعرض له جرابات هواتف جديدة وجذابة، أو سماعات أذن وشواحن وكابلات، وغيرها من إكسسوارات الهواتف المختلفة، احتمال أن يتفاعل العميل مع الإعلان، أو ربما يشتري أي من هذه المنتجات بمجرد رؤية الإعلان.

طريقة إنشاء إعلان إعادة استهداف للعملاء على فيس بوك

تستطيع أن تستعين بتقنية الـ Facebook Pixle لتصل إلى العملاء الراكدين أو غير المتفاعلين مثلما كانوا في السابق، عبر Facebook Ads Manager وتطلق الإعلان الديناميكي الذي تستهدف به عميلك السابق وتجعله يتفاعل مع ما تقدمه لهم، فتحثه على الشراء.

ويعمل فيس بوك بيكسل من خلال الكود الذي يُدخله المتخصص أو المُبرمج على المتجر الإلكتروني، لجمع كافة بيانات فيس بوك الخاصة بكل عميل، زاروا متجرك أو موقعك ولو لمرة واحدة، سواء اشتروا أم لا، وتتبعهم مرة ثانية بإعلانات إعادة الاستهداف، فيظهر لديهم الإعلان على فيس بوك ماسنجر، ومن خلال Facebook Ads Manager اختر خاصية  List-based ads لتنشئ قائمة الجمهور المستهدف، وتحتوي على بياناته، والتي تتمثل في اسمه ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني، وموقعه الجغرافي وجنسه، والمرحلة العمرية، ورابط فيس بوك الشخصي.

أسباب استخدام إعلانات إعادة استهداف الجمهور

أمامك العديد من الأسباب التي تجعلك تضطر إلى انتاج هذه الإعلانات، لاستهداف الجمهور الذي يأتي للشركة أو عبر تطبيق فيس بوك، أهم هذه الأسباب ما يلي:

• العميل الذي يزور الموقع أو المتجر من خلال إعلانات فيس بوك، حوالي 2% فقط، وبقية المتابعين لا يشترون بنفس الوقت، ويؤجلونها فيما بعد.
• المتابع يستخدمه هاتفه في زيارة صفحات فيس بوك المختلفة، وقد يرى إعلان الشركة ويريد أن يشتري، ولكن يجد صعوبة في الشراء عبر الهاتف، فيشتري في وقت لاحق عند فتح الكمبيوتر الشخصي.
• قد ينسى العميل أو الجمهور المستهدف علامتك التجارية بمرور الوقت، وأنت بإعلانك هذا تذكره بإعادة زيارة الموقع، بعد تدافع الإعلانات أمامه وتكرار ظهورها أمامه على فيس بوك.

أسئلة شائعة عن ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟

هل يمكن التحكم في إعلانات فيسبوك؟

نعم، تستطيع أن تشغل الحملة الإعلانية أو مجموعة الإعلانات، وتوقف تشغيلها في أي وقت وتتحكم في توقيت عرضه.

كم سعر الاعلان على الفيس بوك؟

متوسط الحملة الإعلانية على فيس بوك يتراوح بين 200-1500 دولار أمريكي.

ما معنى كلمة ممول في الفيس بوك؟

الإعلان الممول، هو الذي تنشئه كمسوق داخل أي من منصات السوشيال ميديا، لتستهدف جميع شرائح الجماهير المهتمة بالمنتجات أو الخدمات أو الموضوع الذي تروج له، وتسهم هذه الإعلانات في تحقيق الأرباح الكبيرة.

ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟ أو الإعلان الديناميكي الذي يوفر عليك وقتك وجهدك، في الوصول إلى أكبر عدد من العملاء القدامى والراكدين، وحثهم على شراء المنتج مرة أخرى.