طُرح في الآونة الأخيرة سؤال كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence والسبب رمي الكثير من المؤسسات وأصحاب الأعمال حملهم عليه فما السبب في ذلك؟ وهل فعلاً يمكن الحصول على نتائج جيدة من خلاله وتطوير نسب المبيعات والأرباح أم أن الأمر مبالغ به؟ استناداً للتجارب السابقة فقد لعب دوراً هائلاً في تغيير مسار الأعمال في الكثير من الدول ومُتوقع له مستقبل باهر.

كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence

اطلع على الكيفية الصحيحة التي يمكن أن تستفيد منها من الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الالكترونية والعمل التابع لك.

• راقب كمية المخزون لديك وفلتر حجم البضائع المتوفرة لديك بشكل دوري حتى لا تجد فجأة أن هناك طلب عالي على المنتجات التابعة لمتجرك ولا يوجد الكافي منها لتغطيتها.
• إنشاء الدردشات الآلية مع العملاء والرد عليهم على الفور، صحيح أنها طريقة دبلوماسية بحتة وقد تكون غير محببة بالنسبة للبعض ولكنها تفي بالغرض بشكل مؤقت بينما يتواجد أشخاص فعليين.
• يمكن الكشف عن عمليات الاحتيال والسرقة بوساطة الذكاء التي تتعرض لها المتاجر الالكترونية بصورة مستمر نتيجة سهولة قرصنتها بالنسبة للمتمكنين.
• العمل على موضوع التسويق الجيد حسب خوارزميات كل منصة تواصل اجتماعي، ومن خلاله يمكن توسيع قاعدة العملاء أكثر وتحقيق الانتشار بطريقة ملفتة والمنافسة على المراكز الأولى في المجال.
• ادرس السوق من خلاله وتعرف على متوسط أسعار المنتجات لدى الآخرين لتماثلهم في الطلب حتى لا تضع نسب أرباح عالية وغير منطقية تتسبب في نفور الزبائن عند اكتشافهم للفروقات القابعة بينك وبين غيرك.

أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الالكترونية

كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence وما أهمية الاعتماد عليه في الوقت الحالي؟

• إنتاج محتوى ذو جودة عالية بأقل التكاليف الممكنة بضغطة زر والتفرغ التام من أجل إدارة الأمور الأخرى بطاقة عالية.
• يساعد في العثور على الكلمات المفتاحية الصحيحة لمنافسة المتاجر الأخرى بها والتصدر في الصفحات الأولى من محركات البحث.
• أتمتة العديد من المهام الروتينية التي تحتاج لعدد كبير من الموظفين واقتصارها على عدد قليل منهم.
• تحليل عالي الجودة للنتائج الأخيرة الشهرية والسنوية واكتشاف الثغرات ونقاط الضعف التي حدثت والعمل على تخطيها في المستقبل.
• خدمات الدعم الفني متواجدة على مدار الساعة وفي حال حدث خلل معين يتم إبلاغ فريق البرمجة على الفور للتدخل.
• كما يقوم بتحسين الخدمات اللوجستية مثل مراقبة الشحنات وتاريخ انطلاقتها وتتبعها في حال سأل أحد العملاء عنها.
• زيادة المبيعات بغضون فترة وجيزة من استخدامها.

عيوب الذكاء الاصطناعي في التجارة الرقمية

كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence باتت واضحة ولكن لا بدَّ من الحذر من الأوجه السلبية التي يمكن أن تعترض طريقك أو تعيق وصولك للنتائج التي تأملها وهي كالتالي:

• العمل المنتج بوساطة الذكاء الاصطناعي يفتقر للمسة البشرية والمشاعر والأحاسيس التي اعتدنا على مواكبتها.
• كما يفرض تأثير سلبي على سوق العمل، ستخف الأيدي العاملة وتكثر البطالة في حال استمر نموه بالشكل الحالي.
• الاعتماد عليه بشكل كلي أمر سلبي لأنه يجعل الإدارات البشرية غير قادرة على التعاطي مع المشكلات التي تواجهها في حال حدثت.
• البيانات الشخصية التابعة للمؤسسات التجارية قد تكون بخطر ببعض الأوقات والسبب إمكانية اختراق الأنظمة وسياسات الخصوصية.
• العمل على أدوات الذكاء الصنعي ليست بالسهولة التي تتخيلها، فبعض الأنظمة شديدة التعقيد وتحتاج لخبرة وتمرس.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التجارة

كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence وما أهم التطبيقات التي يمكن الاتكال عليها؟

• Chatbots هو أحد المساعدين الافتراضيين القادرين على إيصال شعور للمستفيد بأن أصحاب المتجر معه على مدار الساعة، فمتى تم التواصل سيتم الرد.
• Klevu يساهم في زيادة عمليات التحويل لمتجرك لأنه يدرس حسب سلوكيات العملاء ونشاطاتهم المنتجات الأكثر طلباً والتي يمكن أن تسارع لتأمينها.
• Adobe Sensei يعمل على تحليل البيانات والمحتوى الرقمي ومقارنته مع ما يقدمه المنافسون لتسير على خطاهم ويكون عملك منافساً.
• تطبيق ReCAPTCHA المسؤول عن حماية متجرك الالكتروني من عمليات السطو وسرقة البيانات الخاصة بك وبعملائك.
• برنامج فيت أند شوب من ضمن الأجوبة عن كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence ويكمن دوره في تأمين تجربة تسوق واقعية للزبائن.

طريقة إدارة المحتوى الرقمي الناتج عن أدوات الذكاء الاصطناعي

كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence وتتعامل مع المحتوى الصادر عن تلك التقنيات؟ فمن المعروف أن ما تحصل عليه ليس الصورة المثالية ولا يمكن نشره والاستفادة منه كما هو والسبب جموده واحتمال نفور محركات البحث منه وتأخير ظهوره لنتائج متأخرة.

تبحر في دراسة جمهورك المستهدف وافهم قدر الإمكان الطريقة التي يفكرون بها واطلع على المستوى الثقافي الذي يتمتعون به حتى تستطيع التحكم في أوصاف المنتجات التي يُعطيك إياها، وضروري أن تراقب المحتوى وجودته فربما يتخلله معلومات مغلوطة يمكن أن تزعزع ثقة العملاء بك واعمل على تحسينه باستمرار في حال طرأ تحديث معين على المعلومات، ولا تتنازل عن أن يكون مبنياً على الثقة والشفافية والمصداقية التي من شأنها أن توسع دائرة علاقاتك ومعارفك.

نصائح عند استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الالكترونية

كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence سياسة أصبحت معروفة وفيما يلي نصائح واجب الالتزام بها لتحقيق أفضل النتائج.

• استعن بخبراء ومختصين في مجال الذكاء الصنعي ليساعدوك في اختيار الأدوات المثالية التي يمكن أن توصلك لنتائج مرضية.
• ابحث عن الأدوات والتطبيقات الحائزة على تقييمات عالية من قِبل المستخدمين وأقرأ في التعليقات الإيجابية والسلبية الواردة فيما لتقرر إن كانت ملاءمة أم لا.
• اعتمد في البداية على الأدوات المجانية وإن وجدت نتائج جيدة لا تتردد عن استخدام الأدوات المدفوعة.

اقرأ أيضًا:

أفضل أدوات التسويق الإلكتروني – 15 أداة تسويقية هامة لا غنى عنها لكل مسوق

ما هي واجهة برمجة التطبيقات API وعلاقتها بالمتاجر الإلكترونية؟

كيف تبدأ مشروع طباعه على تيشيرت مع ازدهار خطوة بخطوة

مستقبل الذكاء الاصطناعي في عالم التجارة الالكترونية

صدى سؤال كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence يتردد في أفق كل من يعمل في هذا القطاع أو ينوي الدخول فيه ولكن هل تعتقد أن أثره الإيجابي الذي نشهده اليوم سيستمر أم أنها فترة وستخبو وتيرة تألقه؟

استناداً للمعطيات الحالية ودخوله في صلب الأسواق العالمية يمكن القول إنه سيتطور وينمو وربما ستكون له سلطة واسعة في تحسين الأداءات التجارية ويعزز من تجربة المستخدم ويكون سبباً في الحض على عقد الكثير من عمليات الشراء.

كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence وتعتمده وسيلة آمنة؟ استشر المختصين ووكالات التسويق المرموقة لتضعك على الطريق الصحيح.

الأسئلة الشائعة عن كيف تنمي تجارتك الالكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي

هل دراسة الذكاء الاصطناعي صعبة؟

بالتأكيد، يحتاج لتركيز شديد وقوة وثبات على استيعاب الأمور الغريبة.

هل الذكاء الاصطناعي خطر على البشر؟

هو سلاح ذو حدين، له مضار قوية إن لم يُحسن استخدامه وقد يحد من قدرة التفكير البشري على النمو والتطور.

من هو اول من اكتشف الذكاء الاصطناعي؟

الدكتور ستيفن تالر أسهم في تطويره وتنميته.